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IVR語音導航其實在在400電話中是一種語音增值業(yè)務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置，前置IVR是語音先進入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR，為用戶提供更完善的增值服務。

咱們說下400電話的使用，其成，將400號碼申請到手之后，不去做宣傳，沒有循序漸進的使用，總想著天上掉下客戶來，對400電話的使用也是一曝十寒，愛用不用，這樣怎么可能獲得好的收益。一個電話號碼的知名度是隨著時間一點一滴慢慢積累起來的，而400電話更是企業(yè)形象與實力的體現(xiàn)。只有你去重視它，它就會給你帶來更大的收益與名氣，一曝十寒這種做法是不可取的。

400電話是一種主被叫分攤的業(yè)務，全國各地的客戶給您撥打400電話，客戶收取的只是當?shù)氐氖性捹M，免去以往傳統(tǒng)的長途費用，而您那邊收取的接聽費用就是和我們溝通好的資費（1~3毛）之間。這個資費主要是取決您那邊的話務量。話務量大預存款多，資費就越低！

綁定的400電話的之間互打會產(chǎn)生費用嗎?

一般來說，在我們代理商辦理的400電話的客戶管理平臺是不會產(chǎn)生費用的，因為它們之間互撥是沒有經(jīng)過企業(yè)客戶平臺，這些400電話要是沒有辦理當?shù)貎?yōu)惠套餐，那么當?shù)氐倪\營商是會按照他們的收費標準來收取通話所產(chǎn)生的話費的。

現(xiàn)在400電話市場上面的經(jīng)營商非常的多，難免會出現(xiàn)各種各樣的價格戰(zhàn)，但是我們養(yǎng)這樣理解便宜沒好貨，還有并不是資費最低的就是最便宜的，話務量和資費是由三大運營商統(tǒng)一制定的。選擇400電話服務商時，請認準是否提供后臺查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費開支詳情。
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答：這要根據(jù)網(wǎng)絡電話類型來定，網(wǎng)絡電話分為兩種，不透傳型網(wǎng)絡電話和大號型網(wǎng)絡電話（即能打能接）,不透傳型網(wǎng)絡電話不支持綁定在400上,大號型網(wǎng)絡電話可以綁定在400上。