1:一些車主在撥打保險(xiǎn)公司營銷電話后,卻放棄了保險(xiǎn)公司的送單上門服務(wù),而是自己到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取保單。對(duì)于車主來講,其實(shí)沒有必要上門取單,便捷本來就是電話車險(xiǎn)投保的一大利好。
2:受限于傳統(tǒng)的投保習(xí)慣,一些初次接觸電話車險(xiǎn)的車主,對(duì)于保險(xiǎn)公司帶有區(qū)號(hào)的“外地號(hào)碼”顧慮重重,認(rèn)為“電話車險(xiǎn)”即“異地投保”。
3:電話車險(xiǎn)必須集中運(yùn)營,保險(xiǎn)公司使用的呼出電話號(hào)碼均帶有運(yùn)營中心所在地區(qū)號(hào)。
4:電話銷售中心負(fù)責(zé)與來電客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程,而保單打印、遞送材料、理賠等流程則全部交由各地分公司辦理。
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