奔馳榮獲最佳售后服務(wù)經(jīng)銷商獎(jiǎng)

奔馳（中國(guó)）為提高售后服務(wù)的客戶滿意度，特別設(shè)立了梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)部經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，永通華美奔馳成為此次獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃湖南地區(qū)唯一一家獲獎(jiǎng)的經(jīng)銷商。

據(jù)了解，當(dāng)晚，奔馳華南區(qū)域售后服務(wù)總監(jiān)周經(jīng)緯先生代表梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）出席了此次盛典，并親自為獲獎(jiǎng)的每一位員工頒獎(jiǎng)。華美售后服務(wù)部門的高超宇代表員工發(fā)表了獲獎(jiǎng)感言，他表示這次獲獎(jiǎng)不僅是對(duì)員工努力工作的肯定，更是未來(lái)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)勁動(dòng)力，作為永通的每一分子，將秉承梅賽德斯-奔馳的一貫品質(zhì)讓星輝更加閃耀。晚宴上，永通華美的員工自編自導(dǎo)了很多節(jié)目，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了高潮，展現(xiàn)了永通華美奔馳這個(gè)充滿朝氣、充滿激情的年輕團(tuán)隊(duì)。

自2008年開(kāi)業(yè)以來(lái)，湖南永通華美奔馳秉承湖南永通集團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“滿足顧客期望”為經(jīng)營(yíng)宗旨，永通華美奔馳售后服務(wù)部這支專業(yè)、年輕、富有朝氣的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為華南地區(qū)最具影響力的奔馳服務(wù)團(tuán)隊(duì)之一。延承了奔馳一貫的品質(zhì)服務(wù)，永通華美奔馳擁有一支優(yōu)秀的售后服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持著“專業(yè)于車、專注于人、專誠(chéng)于新”的理念。在奔馳廠方的支持下，永通華美奔馳投放大量資源在人才培訓(xùn)，以及購(gòu)置先進(jìn)的保養(yǎng)維修儀器，承擔(dān)起奔馳廠方嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠�車維修標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，讓客戶能享受到車輛周全的保護(hù)及最佳的駕馭樂(lè)趣。

永通華美奔馳始終將提升客戶滿意度作為核心貫穿公司工作的每個(gè)細(xì)節(jié)之中，短短兩年，收效明顯。公司售后服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全員一心，采取了切實(shí)有效的措施改善客戶服務(wù)工作，開(kāi)展了一系列提升客戶滿意度的活動(dòng)，認(rèn)真踏實(shí)地履行售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，自去年四季度取得奔馳經(jīng)銷商客戶滿意度南區(qū)第一名的好成績(jī)后，更在今年的一季度獲得了奔馳經(jīng)銷商客戶滿意度全國(guó)第一名的殊榮，綜合客戶滿意度得分967.6分，高于全國(guó)平均分64.1分。