車市旺季 車險(xiǎn)要防“山寨”

    車市、樓市歷來有"金九銀十"的說法，9月份是車市的傳統(tǒng)銷售旺季，也是車險(xiǎn)的銷售旺季。
　　近年來，電話車險(xiǎn)這種新型保險(xiǎn)營銷模式在全國車險(xiǎn)市場興起，在這種營銷模式下，私家車主購買商業(yè)車險(xiǎn)可以得到比傳統(tǒng)車險(xiǎn)低10-15%的優(yōu)惠，極具吸引力的價(jià)格"攻勢(shì)"使得江門的廣大私家車主對(duì)電話銷售車險(xiǎn)已不陌生。然而，近日記者從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，隨著電話車險(xiǎn)投保、續(xù)保的高峰期到來，一些人利用這個(gè)時(shí)機(jī)，冒充財(cái)險(xiǎn)公司工作人員銷售、續(xù)保車險(xiǎn)，市民在購買這些保險(xiǎn)時(shí)，要特別留意銷售電話以及保單上的特殊字樣，謹(jǐn)防上當(dāng)。

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　　小心電話車險(xiǎn)也有"山寨"
　　近日，江門某財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)銷售專員蔡先生向記者抱怨說，有市民向該公司投訴銷售員賣了車險(xiǎn)之后就杳無音訊，不管理賠，經(jīng)過核實(shí)，客服人員才知道這位市民遭遇"山寨"電話車險(xiǎn)。
　　原來，市民陳先生是一位做生意的車主，他平日喜歡開快車，小車時(shí)常被擦掛或輕微碰撞，他擔(dān)心自己進(jìn)入保險(xiǎn)公司的"黑名單"，每年都轉(zhuǎn)換車險(xiǎn)投保商。9月初，他接到一個(gè)自稱是某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)電話直銷中心的銷售電話，對(duì)方稱知道他的車險(xiǎn)快到期了，建議他投保電話車險(xiǎn)。"當(dāng)時(shí)陳先生說，早就聽說電話車險(xiǎn)報(bào)價(jià)劃算，還有諸多優(yōu)惠條件，能送保單上門，就上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬了3000多元的保費(fèi)，還拿到了一張收據(jù)。"蔡先生說，這張收據(jù)還蓋了章，顯得有模有樣的，然而陳先生買完保險(xiǎn)，剛過一周就發(fā)生擦掛事故，他撥打收據(jù)上的電話號(hào)碼，卻怎么也打不通。"后來陳先生撥打我們的電銷號(hào)碼，知道受騙了。這種情況我們也無能為力，只能建議他購買正規(guī)的電話車險(xiǎn)，并教給他一些分辨真假保單的小知識(shí)。"
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　　在電話號(hào)碼上做"文章"
　　近年來，電話車險(xiǎn)這種新型保險(xiǎn)營銷模式在私家車主圈內(nèi)掀起了一股電銷"熱潮"。電話車險(xiǎn)以電話為主要溝通手段，保險(xiǎn)公司通過專用營銷電話，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等主要營銷過程的電銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并送保單上門。電話車險(xiǎn)采用直銷方法，節(jié)省了大量運(yùn)營成本，私家車主購買商業(yè)車險(xiǎn)可以得到比傳統(tǒng)車險(xiǎn)低10-15%的優(yōu)惠，由于其優(yōu)勢(shì)和市場空間較大，吸引了一些不法分子冒充正規(guī)電話車險(xiǎn)工作人員騙取車主的保險(xiǎn)費(fèi)用。
　　一般而言，每年從9月份開始，伴隨著新車銷量的增加以及往年續(xù)保車輛的到來，車險(xiǎn)的銷售以及車險(xiǎn)續(xù)保又進(jìn)入高峰期。蔡先生介紹，這時(shí)往往會(huì)有不法分子給客戶打電話，冒充電話車險(xiǎn)銷售人員，有些還會(huì)以價(jià)格打折優(yōu)惠等誘餌騙取客戶信任。"江門電話車險(xiǎn)的歷史還不是很長，我聽廣州分公司的同事說，這種事越在發(fā)達(dá)城市就越多，這些行騙者很多都有車險(xiǎn)銷售人員的從業(yè)經(jīng)歷，方便了他們盜取車主的聯(lián)系方式，他們也對(duì)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)十分了解，注冊(cè)一個(gè)和我們的正規(guī)電銷號(hào)碼近似的號(hào)碼來行騙。"他舉例說，平安電話車險(xiǎn)只有一個(gè)全國統(tǒng)一投保呼入號(hào)碼4008000000，和一個(gè)全國統(tǒng)一呼出號(hào)碼021-95512，"山寨"車險(xiǎn)電話就在前面改變區(qū)號(hào)。這是不法分子在廣州等城市常用的行騙方式，不少消費(fèi)者就會(huì)真假莫辨。

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　　如何避免"被山寨"
　　如果消費(fèi)者在不明真相下購買了"山寨"電話車險(xiǎn)，出現(xiàn)事故需要理賠時(shí)就得不到保障。通過什么途徑和辦法可以避免中招呢？
　　"這些非法的電話車險(xiǎn)，錢騙到手后立刻走人，客戶只會(huì)找上我們正規(guī)公司，并對(duì)車險(xiǎn)銷售電話形成不信任感，最終會(huì)影響我們整個(gè)電話車險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。"對(duì)此，蔡先生告訴記者，其實(shí)車主可以從以下幾方面分辨電話車險(xiǎn)的真?zhèn)危?BR>　　首先是仔細(xì)辨別車險(xiǎn)電話真?zhèn)巍Ｈ绻�打來的電話是手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼，基本可以斷定是冒名電話，因?yàn)楸１O(jiān)會(huì)明確規(guī)定了電話車險(xiǎn)的運(yùn)營模式，電話營銷的電話號(hào)碼必須是"保險(xiǎn)公司通過媒體長期公開的專用電話營銷號(hào)碼"，市民如果接到普通號(hào)碼的來電進(jìn)行車險(xiǎn)推銷，就一定要引起高度警惕。
　　其次是不要相信超低保費(fèi)報(bào)價(jià)。電話車險(xiǎn)節(jié)省了大部分人力、物力，因此一般比傳統(tǒng)車險(xiǎn)價(jià)格低10-15%，但不會(huì)低得太離譜，一些人在電話里說可以打?qū)φ邸⒂写蠖Y送的，基本可以肯定是行騙了。
　　第三是索取保單，留意保單上的特別字樣。正規(guī)的電話車險(xiǎn)，電話要經(jīng)過錄音監(jiān)控，工作人員會(huì)首先報(bào)出自己的姓名、身份和員工代碼，一旦車主投保，工作人員還要將標(biāo)有"電話營銷專用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單"等類似字樣的商業(yè)險(xiǎn)保單和發(fā)票上門送到車主手中，保單上還會(huì)用醒目的字體標(biāo)識(shí)出電話車險(xiǎn)的銷售電話號(hào)碼。如果工作人員在電話中表示不提供相關(guān)單據(jù)，車主就要警惕了。
　　第四是可撥打固定投保熱線。"其實(shí)這個(gè)是最簡單的辦法，經(jīng)營電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司肯定要有專用的服務(wù)號(hào)碼，比如有市民接到電話，對(duì)方自稱是江門平安財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)工作人員，那么干脆把電話掛掉，然后撥打平安在你們《江門日?qǐng)?bào)》上公布的專用服務(wù)號(hào)碼就好了，根據(jù)保監(jiān)會(huì)的要求，這個(gè)號(hào)碼肯定要在主流媒體上公布的。"蔡先生還表示，市民在購買車險(xiǎn)后，如果對(duì)續(xù)保、理賠等信息存在有疑問，都可以撥打同樣的客戶熱線。